3月7日，杭州亞運會(huì )迎來(lái)倒計時(shí)200天，人民銀行杭州中心支行召開(kāi)杭州亞運會(huì )金融服務(wù)保障工作推進(jìn)會(huì )，加速構建“2+4+3”亞運會(huì )金融服務(wù)體系，開(kāi)展亞運會(huì )金融服務(wù)保障攻堅行動(dòng)。

杭州亞運會(huì )是黨的二十大后，在我國舉辦的第一個(gè)重要國際賽事。為滿(mǎn)足亞運會(huì )金融服務(wù)需求，提升服務(wù)品質(zhì)，2021年12月以來(lái)，浙江省金融系統扎實(shí)推進(jìn)亞運會(huì )金融服務(wù)保障工作，初步完成賽事側服務(wù)準備，有序推進(jìn)城市側服務(wù)改造，落地數字人民幣試點(diǎn)、境外個(gè)人移動(dòng)支付應用等新型支付方式。

針對亞運會(huì )開(kāi)放辦賽模式確定后金融服務(wù)保障工作面臨的新形勢、新要求，浙江省金融系統吹響亞運會(huì )金融服務(wù)保障攻堅行動(dòng)的集結號、沖鋒號，將聚焦新目標、新任務(wù)，統籌賽事側和城市側、基礎服務(wù)和特色服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)和防控風(fēng)險、當前保障和長(cháng)遠發(fā)展等四方面關(guān)系，全力構建“2+4+3”亞運會(huì )金融服務(wù)體系，實(shí)現“賽事側金融服務(wù)全覆蓋，體驗度最佳；城市側金融服務(wù)有保障，獲得感最強”的工作目標，為亞運會(huì )的成功舉辦貢獻金融力量。

“2+4+3”亞運會(huì )金融服務(wù)體系中的“2”特指“統籌賽事側、城市側兩大場(chǎng)景”。賽事側，主要圍繞亞運村、比賽場(chǎng)館、主媒體中心、定點(diǎn)酒店、定點(diǎn)醫院等領(lǐng)域金融服務(wù)需求。城市側，主要圍繞境外人員“食、住、行、游、醫、購、娛”等領(lǐng)域金融服務(wù)需求。

“4”特指構建外卡受理、現鈔支付、移動(dòng)支付、數字人民幣等四大金融服務(wù)體系。

外卡受理能建立可靠的外卡受理服務(wù)體系，充分適應境外人員支付習慣，實(shí)現賽事側特約商戶(hù)外卡受理100%覆蓋，城市側重點(diǎn)商戶(hù)、ATM機外卡受理率達到95%以上。

現鈔支付則能建立便捷的本外幣現鈔供應服務(wù)體系，有效保障境外人員基礎金融服務(wù)需求。完善銀行網(wǎng)點(diǎn)、定點(diǎn)單位外幣兌換服務(wù)，實(shí)現外幣代兌點(diǎn)覆蓋90%定點(diǎn)酒店，優(yōu)化個(gè)人本外幣兌換特許業(yè)務(wù)。保障人民幣現金供應，整治拒收人民幣現金行為。

移動(dòng)支付是指建立高效的移動(dòng)支付服務(wù)體系，全面提升境外人員支付便利程度。推進(jìn)境外個(gè)人境內移動(dòng)支付應用示范場(chǎng)景建設，實(shí)現賽事側移動(dòng)支付服務(wù)100%覆蓋，城市側重點(diǎn)商戶(hù)移動(dòng)支付受理率達到95%以上。

數字人民幣是建立優(yōu)質(zhì)的數字人民幣服務(wù)體系，著(zhù)力展示新型支付發(fā)展成果。推動(dòng)賽事側數字人民幣100%覆蓋，城市側重點(diǎn)特約商戶(hù)數字人民幣受理率達到95%以上。

“2+4+3”亞運會(huì )金融服務(wù)體系中的“3”是指建立網(wǎng)點(diǎn)人員、系統安全、應急管理三大保障機制。

建立網(wǎng)點(diǎn)人員保障機制是指在亞運村內設立臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)，組建專(zhuān)業(yè)團隊，為境內外涉亞運機構、個(gè)人提供全方位金融服務(wù)。

建立系統安全保障機制則能強化業(yè)務(wù)連續性和金融網(wǎng)絡(luò )安全管理，確保亞運會(huì )期間金融網(wǎng)絡(luò )安全穩定運行。

建立應急管理保障機制就是建立起應急處置預案、應急聯(lián)絡(luò )機制、輿情及投訴應對機制，及時(shí)解答和解決客戶(hù)所反映的金融服務(wù)問(wèn)題。