隨著(zhù)防疫形勢的變化，給群眾的工作生活帶來(lái)了一定的影響，為最大限度方便群眾健康咨詢(xún)，幫助群眾預防和減輕疫情所致心理困頓，12月20日，溫州市衛健委、溫州市信訪(fǎng)局聯(lián)合推出便民服務(wù)舉措，在12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)增設開(kāi)通“新冠專(zhuān)線(xiàn)咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)”，指導市民做好自我健康監測和引導醫療救治。

　　本次進(jìn)駐市12345平臺接聽(tīng)新冠病毒防治專(zhuān)線(xiàn)的專(zhuān)家團隊是由市衛健委組織，來(lái)自省市各醫療機構呼吸系統、院感防控、全科醫學(xué)等領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)家，為市民提供24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)，咨詢(xún)解答新冠病毒常見(jiàn)癥狀，個(gè)人防護及日常生活注意事項，新冠病毒流行病學(xué)特征咨詢(xún)，新冠病毒癥狀就醫引導及個(gè)人健康注意事項，特殊群體（老人、孕婦、嬰幼兒等）防護知識，心理健康咨詢(xún)，以及其他與新冠病毒相關(guān)內容。

　　廣大市民如有關(guān)于新冠病毒防治的相關(guān)問(wèn)題，均可撥打12345熱線(xiàn)聽(tīng)到提示音后按7號鍵，由醫療專(zhuān)家第一時(shí)間為您提供專(zhuān)業(yè)的指導。如有個(gè)人健康管理、慢性病的藥物調整、日常門(mén)診就醫指導等問(wèn)題，可關(guān)注溫州市各大醫院的微信公眾號，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線(xiàn)上問(wèn)診。