為維護防疫藥品、口罩、抗原檢測試劑、消毒殺菌用品等防疫用品和生活物資交易秩序，助力優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施，防范和制止網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)方面的違法違規行為，特就進(jìn)一步規范涉疫商品網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)行為作如下提醒告誡：

　　一、藥品、醫用口罩、抗原檢測試劑等防疫用品屬于《藥品管理法》《醫療器械監督管理條例》等法律法規調整的特殊商品，其網(wǎng)絡(luò )交易活動(dòng)應依法依規開(kāi)展。嚴禁通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售已列入《藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售禁止清單（第一版）》的藥品。

　　二、藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)應當按照經(jīng)過(guò)批準的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)。從事醫療器械等特殊商品直播的主播，需要具有較高的專(zhuān)業(yè)知識和技能，擁有相應執業(yè)資質(zhì)，并向直播平臺進(jìn)行執業(yè)資質(zhì)報備。未取得相應執業(yè)資質(zhì)，并向直播平臺進(jìn)行執業(yè)資質(zhì)報備的，不得開(kāi)展特殊商品的網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)。

　　三、藥品、醫療器械等特殊商品及醫療服務(wù)廣告屬于《廣告法》明定的必須經(jīng)過(guò)廣告審查機關(guān)事先審查許可后方可發(fā)布的特殊管理廣告，不適宜以直播形式營(yíng)銷(xiāo)藥品、醫療器械等特殊商品及醫療服務(wù)。

　　四、嚴控防疫用品、民生商品的品質(zhì)質(zhì)量關(guān)，不得借機銷(xiāo)售危害人身、財產(chǎn)安全的商品，不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品和侵權商品。

　　五、網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)也應展示標明品名、價(jià)格、計價(jià)單位等信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標價(jià)；標價(jià)要做到真實(shí)準確、貨簽對位、標識醒目，價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)調整；不得在標價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

　　六、不得對民生商品和口罩、抗病毒藥品、消毒殺菌用品、相關(guān)醫療器械等防疫用品囤積居奇、捏造散布漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)快、過(guò)高上漲。

　　七、不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易；不得出現虛假優(yōu)惠折價(jià)、不履行價(jià)格承諾等價(jià)格違法行為；不得相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或消費者的合法權益；不得有排除、限制競爭的價(jià)格壟斷行為。

　　八、不得以非醫用口罩冒充醫用口罩、虛構夸大消毒殺菌用品功用等形式對商品的來(lái)源、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況等進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得發(fā)布虛假違法廣告。

　　九、不得任意取消訂單、隨意更換商品，應保障配送不停不慢，助力產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩定暢通。確因臨時(shí)短缺、物流配送困難等原因造成不能按約定交付的，應當及時(shí)告知消費者，并提供退款、換貨、補差價(jià)等選擇，切實(shí)保障消費者權益。

　　十、要遵守網(wǎng)絡(luò )購物七日無(wú)理由退貨、網(wǎng)絡(luò )購物“三包”等規定，健全完善投訴受理、處理和反饋機制，及時(shí)高效處理投訴舉報，妥善處理消費糾紛，積極協(xié)助消費者維護合法權益，確保消費者購得歡心、吃得安心、買(mǎi)得放心、用得舒心。