市民王女士沒(méi)想到，坐在咖啡吧享受咖啡，她和朋友居然被蚊子咬出了20多個(gè)紅斑泡泡，為此跑到醫院就診。事后，她認為商家該為此負責，遂通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴。昨日，記者從鹿城區消保委獲悉，經(jīng)過(guò)調解，商家對王女士的醫藥費、誤工費等給予一定的補償。

　　今年7月的一天晚上，王女士和朋友經(jīng)過(guò)市區某公園邊的咖啡吧，因為看到店堂外環(huán)境優(yōu)雅、有草地植被，且商家放置了桌椅，就選擇在室外就座喝咖啡。沒(méi)想到僅半小時(shí)，兩人的腿部就被蚊子叮咬出20多個(gè)紅斑泡泡，特別的癢。王女士稱(chēng)，她回到家后就擦拭了止癢用品，由于止不住癢，次日只好上醫院就診。

　　鹿城區消保委工作人員告訴記者，在受理王女士的投訴后，他們聯(lián)系到了王女士。王女士認為，自己是在咖啡吧附屬的室外營(yíng)業(yè)場(chǎng)地被咬的，為了看醫生還耽誤了上班，商家應該負責，給予一定賠償。

　　了解情況后，該工作人員走訪(fǎng)了該咖啡吧，并組織雙方進(jìn)行調解。工作人員認為，咖啡館在店堂外設置桌椅提供給顧客消費使用，應屬于商家服務(wù)場(chǎng)地范圍，有責任保障消費者人身等合法權益不受侵害。雖然只是蚊子叮咬，但造成的后果比想象的要大，消費者提出權益保護賠償是合理正當的。另外根據調查，商家并沒(méi)有在室外有明確的警示提醒，告知顧客謹防夏日蚊子叮咬。

　　最終，經(jīng)工作人員調解，雙方經(jīng)協(xié)商達成一致，商家對王女士的醫藥費、誤工費等給予了一定的補償；商家則在室外安置了警示牌，并加強了對蚊子的消殺工作。

　　■維權法規

　　該工作人員表示，根據《消保法》相關(guān)規定，經(jīng)營(yíng)者應當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應當向消費者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。消費者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。