昨日，企業(yè)綜合服務(wù)中心在溫州市民中心三樓揭牌，意味著(zhù)我市政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)向增值服務(wù)再次升級，為企業(yè)群眾提供“一口子、一攬子”集成服務(wù)。

　　“增值式”政務(wù)服務(wù)是指在基本政務(wù)服務(wù)基礎上，提供企業(yè)更多超預期、個(gè)性化的衍生服務(wù)。作為我市政務(wù)服務(wù)增值化改革又一重要成果，此次投用的企業(yè)綜合服務(wù)中心是按照“五個(gè)一”架構體系進(jìn)行搭建，通過(guò)細化涉企服務(wù)事項、優(yōu)化“一類(lèi)事”服務(wù)清單、完善功能板塊、創(chuàng )新服務(wù)供給等方式，構建全鏈條、全天候、全過(guò)程的增值服務(wù)新生態(tài)。

　　這個(gè)“2.0版”的服務(wù)中心何以更懂企業(yè)？圍繞“企業(yè)需求在哪，增值服務(wù)就延伸到哪”溫州從三方面作答。

　　事項辦理如何精準高效——截至目前，服務(wù)中心結合企業(yè)高頻需求，開(kāi)設13個(gè)功能板塊，涵蓋了83項增值事項和478項涉企事項，通過(guò)“集成窗口+特色專(zhuān)區”的方式，推動(dòng)增值服務(wù)落地，并創(chuàng )新推出了首批項目促產(chǎn)、外貿出口、公安護企等10大“一類(lèi)事”場(chǎng)景應用，實(shí)現“服務(wù)增值、企業(yè)有感”。

　　辦理過(guò)程怎樣安心舒心——與常規的柜臺式窗口不同，服務(wù)中心開(kāi)設了20個(gè)VIP企業(yè)服務(wù)窗口，隔斷上采用木板與磨砂玻璃拼接，形成半開(kāi)放式的格子鋪式包廂以增加私密性，與企業(yè)代表進(jìn)行“一對一，會(huì )客式”交流。

　　辦不成事怎么破解——市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負責人介紹，服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)設置了“訴求窗口”，針對企業(yè)當下解決不了的問(wèn)題和需求，窗口人員將詳細記錄下來(lái)，將其匯總轉接給相關(guān)部門(mén)及時(shí)“會(huì )診”“開(kāi)方”，實(shí)現企業(yè)訴求受理、流轉、督辦、反饋的閉環(huán)管理。

　　線(xiàn)下中心兜底，線(xiàn)上平臺貫通。我市大力推動(dòng)“幫企云”“惠企直通車(chē)”等應用系統的接入和應用，開(kāi)設自助服務(wù)區，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同辦理。同時(shí)，積極推廣電子營(yíng)業(yè)執照“企業(yè)碼”的普及應用。據介紹，“企業(yè)碼”已率全國之先實(shí)現26個(gè)電子證照的歸集和15個(gè)涉企場(chǎng)景的應用，目前全市使用電子營(yíng)業(yè)執照共達125萬(wàn)次，惠及企業(yè)41萬(wàn)家?！啊髽I(yè)碼’讓我們每辦一件事，就能平均節省時(shí)間1天以上?！闭憬褑⒖萍加邢薰矩撠熑擞萘柘稣f(shuō)。

　　今年是推動(dòng)實(shí)施營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”的開(kāi)局之年，我市大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革，并出臺《溫州市推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革工作方案》，指導推動(dòng)各地各單位加強政府、市場(chǎng)、社會(huì )三側協(xié)同。

　　記者從市政務(wù)服務(wù)局獲悉，在市本級企業(yè)綜合服務(wù)中心正式掛牌后，各縣（市、區）也將陸續上線(xiàn)企業(yè)綜合服務(wù)中心，提升更多在溫企業(yè)的獲得感和滿(mǎn)意度。