昨天下午，我市舉行“96666”幫企云為企服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通儀式，架設起政府與企業(yè)溝通交流的新橋梁，開(kāi)創(chuàng )全市助企服務(wù)工作的新格局。

　　據悉，“幫企云2.0”應用已于11月1日“2022溫州民營(yíng)企業(yè)家”節期間上線(xiàn)運行。該應用依托市級產(chǎn)業(yè)數據倉，構建“一核、兩端、三場(chǎng)景”的應用架構，聚焦企業(yè)對于訴求化解和政策服務(wù)的兩大高頻事項，通過(guò)“四個(gè)一”構建起線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的為企服務(wù)新模式。

　　所謂“四個(gè)一”，即“一個(gè)口子”收集問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題反映“由分到聚”；“一個(gè)流程”處置問(wèn)題，推動(dòng)難題化解“從頭到尾”；“一套標準”考評督辦，推動(dòng)工作作風(fēng)“自始至終”；“一鍵直達”涉企政策，推動(dòng)政策知曉“由繁到簡(jiǎn)”。

　　據介紹，“幫企云2.0”是典型的以“小切口”謀劃“大場(chǎng)景”的數字化改革應用，建設全流程透明的訴求閉環(huán)管理子場(chǎng)景、全覆蓋智能的政策應用子場(chǎng)景和全景式展示的駕駛艙。以政策應用子場(chǎng)景為例，該場(chǎng)景除了為企業(yè)提供政策的集成展示和快速查詢(xún)以外，還具有自主測算及智能匹配功能。在自主測算模塊，系統可根據企業(yè)具體需求向企業(yè)推送相應的政策條款，改變了以往企業(yè)查找政策，搜索出的是整個(gè)政策文本，要再從中找尋符合自身條件的政策條款的情況。目前，“幫企云”通過(guò)市級產(chǎn)業(yè)數據倉為企業(yè)制作了50多類(lèi)標簽，如規上企業(yè)、專(zhuān)精特新企業(yè)、隱形冠軍企業(yè)等，以此形成企業(yè)畫(huà)像。通過(guò)對企業(yè)的標簽化管理，再將顆?；蟮恼邨l款與企業(yè)進(jìn)行匹配，從而實(shí)現政策較為精準的推送。

　　“96666”幫企云為企服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，是我市助企服務(wù)行動(dòng)邁出的重要一步。今年以來(lái)，市“兩萬(wàn)”辦組織助企服務(wù)員開(kāi)展多輪集中走訪(fǎng)服務(wù)，有效破除企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)。截至10月底，全市助企服務(wù)員累計走訪(fǎng)企業(yè)53350家，排摸各類(lèi)問(wèn)題5699個(gè)，化解5551個(gè)，問(wèn)題化解率為97.4%。

　　“‘96666’為企服務(wù)熱線(xiàn)一頭連接著(zhù)企業(yè)，與‘12345’熱線(xiàn)雙號并行，形成服務(wù)熱線(xiàn)實(shí)體化值班制度，構建起全天候、全方位、全覆蓋的為企服務(wù)機制；另一頭連接著(zhù)政府，為政府傾聽(tīng)企業(yè)訴求、了解企業(yè)發(fā)展、解決企業(yè)困難提供了全新載體和平臺?！笔薪?jīng)信局相關(guān)負責人表示，下一步，我市將持續深化拓展“兩萬(wàn)”行動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)機制，加大“幫企云2.0”平臺推廣應用，推動(dòng)96666熱線(xiàn)服務(wù)和值班制度高效運行。