“幾套內衣10萬(wàn)元，一次‘童顏格子’美容17萬(wàn)元……”近日，楊女士（化姓）向記者反映，從2018年起，她在甌海區梧田街道東垟東路一家名為“可諾丹婷”的美容店做美容，3年被“誘導”貸款183萬(wàn)余元。這些錢(qián)是怎么貸出來(lái)的？又花在了什么地方？記者對此進(jìn)行了調查。

　　從7個(gè)平臺貸款183萬(wàn)余元

　　“姐，我看其他門(mén)店全都搶光了，趕緊發(fā)信息給你，你轉698過(guò)來(lái)，我幫你弄，這個(gè)水光針平時(shí)要好幾千一次，皮膚做了很好的?！?/p>

　　“我們公司有一個(gè)公益活動(dòng)，原本只針對醫護人員和家屬的，總監幫你特批了一個(gè)名額?！?/p>

　　“姐，我們總監真的對你太好了，有好的福利項目時(shí)刻想著(zhù)你，想你身體好！說(shuō)因為你有子宮脫垂，內臟脂肪會(huì )壓迫到，下腹脂肪需要代謝，給你留了一張980的品鑒卡，卡里的黃金定向儀對肚子循環(huán)代謝特別好?！?/p>

　　給楊女士發(fā)上述消息的人是這家“可諾丹婷”的美容師小鳳，她提到的“總監”是美容院的老板劉麗娜。楊女士回憶，2018年7月，她在路上看到美容院發(fā)傳單，洗一次臉100多元，她就去試了一下，而后幾個(gè)人圍上來(lái)給她推銷(xiāo)產(chǎn)品以及美容服務(wù)?！八齻冋f(shuō)我不做美容項目，就有患癌風(fēng)險，我心里就有點(diǎn)恐慌?！痹趲兹说耐扑]下，3年時(shí)間里，楊女士的臉部、肩頸、胸部、腿部……幾乎從頭到腳都做了美容項目。

　　一開(kāi)始，楊女士手頭還有一些積蓄，但一次少則幾千元、多則十幾萬(wàn)元的美容項目，逐漸讓她入不敷出，在美容院的推薦下，她開(kāi)始貸款美容。據楊女士提供的借款金額統計表顯示，她在微粒貸、借唄、中國人壽、花唄、農商銀行、建行信用卡、有錢(qián)花APP等7個(gè)借款平臺上貸款1832106.94元，第一筆貸款日期為2018年10月17日，最后一筆貸款日期為2021年6月24日。

　　美容院“幫忙”套現還貸

　　積蓄被花完，僅憑每個(gè)月2000元的退休金讓楊女士無(wú)力償還貸款。

　　“一個(gè)平臺的貸款還不上，她們就讓我去另一個(gè)平臺貸款套現還錢(qián)?！睏钆空f(shuō)，她原本不知道有這么多貸款平臺，有時(shí)甚至連貸款、轉賬都是對方幫她操作的，她只負責輸入密碼。貸款絕大部分轉賬至美容店指定賬戶(hù)，其余則用來(lái)以貸養貸、循環(huán)貸款、套取現金等。而如此“以貸養貸”也讓楊女士的信用額度變高，下次就能貸出更多的錢(qián)。

　　2020年11月15日，楊女士因“借唄”貸款到期，詢(xún)問(wèn)劉麗娜能否用花唄套現幫忙還款，劉麗娜隨即將收款碼發(fā)給楊女士，但未能成功套現。隨后楊女士告知美容師小鳳自己“借唄”還差6000元未還，小鳳主動(dòng)提出幫助楊女士尋找套現對象。

　　背負了幾十萬(wàn)元的貸款，楊女士表示晚上都睡不好，貸款美容一事最終也被家人發(fā)現?！拔液兔廊輲熣f(shuō)因為貸款做美容，和老公吵架了，沒(méi)錢(qián)繼續做了，但她還給我推銷(xiāo)項目?！睆臈钆刻峁┑牧奶煊涗泚?lái)看，在楊女士說(shuō)明自己和老公吵架沒(méi)錢(qián)美容后，小鳳告訴她，“男人都是理解不了我們的”“1萬(wàn)2總監已經(jīng)幫你付了，你就放心效果”“你要知道你的每一次調理對你的身體健康都是特別好的”……

　　高價(jià)購買(mǎi)的是貼牌產(chǎn)品？

　　除了美容項目外，美容院還會(huì )給楊女士推銷(xiāo)美容產(chǎn)品。楊女士曾到店里索要消費記錄，但對方表示店已停業(yè)，消費記錄、項目畫(huà)冊等東西也遺失，并不能為其提供消費明細，而后為其提供了一份購買(mǎi)品項清單：童顏格子168000元、購康百年產(chǎn)品170000元、購奧瑪洗衣液16760元、購泰妍體雅集60800元……

　　2018年11月28日，楊女士從“微粒貸”平臺貸款10萬(wàn)元，隨后分別以10000元、16000元、10000元、10000元、7200元的金額在兩分鐘內分成五筆轉到名為“劉麗娜總監”的微信賬戶(hù)，每次轉賬幾乎只間隔30秒。根據美容院提供的購買(mǎi)品項清單，這些錢(qián)用來(lái)購買(mǎi)名為“迭香之韻”“天使之翼”“罌粟之戀”“白領(lǐng)之魅”的內衣和“八卦蒸熏套框”“康韻平衡套”，金額為103000元。

　　記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現，一家名為“婭詩(shī)萊美生物科技工廠(chǎng)直銷(xiāo)店”的淘寶店，出售的一款名為“盈姿蠶絲蛋白凝乳”的產(chǎn)品，其成分、外觀(guān)和楊女士在美容店購買(mǎi)的產(chǎn)品幾乎相同。而楊女士購買(mǎi)的產(chǎn)品logo為“盈姿”，她購買(mǎi)這一系列的產(chǎn)品花費了10多萬(wàn)元，淘寶店出售的這款產(chǎn)品logo為“廣州協(xié)和”，單價(jià)為69元。

　　對于楊女士高價(jià)購買(mǎi)的洗衣液、盈姿、內衣等產(chǎn)品，劉麗娜認為，“高價(jià)”是因為楊女士買(mǎi)得多，商品的單價(jià)并不貴?！氨热缦匆乱阂黄?00毫升，她買(mǎi)了100瓶，‘盈姿’她也買(mǎi)了很多很多?！眲Ⅺ惸日f(shuō)，對于淘寶店出售的和自己店里買(mǎi)的產(chǎn)品，肯定是不一樣的。

　　曾被央視3·15晚會(huì )點(diǎn)名曝光

　　記者在微博、百度等網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞“可諾丹婷”發(fā)現，有多位消費者反映在“可諾丹婷”做美容被誘導消費，曾多次被媒體曝光。2020年，“可諾丹婷”更是被央視3·15晚會(huì )點(diǎn)名，曝光其以免費送護理、免費送面膜為噱頭，實(shí)則推銷(xiāo)高價(jià)美容項目。

　　楊女士去的這家“可諾丹婷”美容院，企業(yè)名稱(chēng)為“溫州市甌海梧田皓瀟美容店”，注冊于2020年3月19日，系劉麗娜與其丈夫楊瀟共同經(jīng)營(yíng)。2020年末，該美容院停業(yè)，溫州市甌海梧田皓瀟美容店也被注銷(xiāo)，楊女士本人的剩余款項被轉到位于鹿城區的“SS·上上美妍科技美學(xué)中心”，企業(yè)名稱(chēng)為“溫州晶妍美容有限公司”。

　　有網(wǎng)友指出，“世美姬”“萱婭”“上上美妍”等美容機構均是由“可諾丹婷”改名而來(lái)?！暗刂凡惶谜?，但是上樓發(fā)現是可諾丹婷原址原裝修”“原來(lái)是可諾丹婷的門(mén)店，說(shuō)是在做品牌升級”，這是消費者在大眾點(diǎn)評APP上給溫州地區“SS·上上美妍科技美學(xué)中心”幾個(gè)門(mén)店的評價(jià)。

　　溫州晶妍美容有限公司法定代表人駱一璋在鹿城區市場(chǎng)監管局的詢(xún)問(wèn)中表示，溫州市甌海梧田皓瀟美容店是其公司總監劉麗娜與他人合伙經(jīng)營(yíng)，該美容院與公司沒(méi)有關(guān)系，接收楊女士為客人是美容行業(yè)的慣例。

　　2018年3月8日，溫州晶妍美容有限公司因虛假宣傳被鹿城區市場(chǎng)監管局罰款90萬(wàn)元，行政處罰決定書(shū)（溫鹿市監處字〔2018〕90號）顯示，主要違法事實(shí)包括夸大顧客身體問(wèn)題、向客戶(hù)虛構和夸大其美容美體服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品的功效、誘導消費者支付巨額費用、誘導消費者采用信用卡套現等。在較短時(shí)期內引起大量投訴舉報，僅鹿城區市場(chǎng)監管局就收到針對當事人的投訴舉報超過(guò)10件。

　　2021年10月30日，溫州晶妍美容有限公司鹿城第四分公司因虛假宣傳被鹿城區市場(chǎng)監管局罰款21萬(wàn)元，行政處罰決定書(shū)（溫鹿市監處字〔2021〕395）顯示，主要違法事實(shí)包括在服務(wù)項目介紹畫(huà)冊、店內美容師“口述”方式向客戶(hù)介紹畫(huà)冊美容服務(wù)項目時(shí)使用夸大性用語(yǔ)等。

　　美容院：不存在誘導消費

　　“我只知道她家庭條件還可以，每次都能拿出錢(qián)做美容，不知道貸款?！眲Ⅺ惸日f(shuō)，她對楊女士的貸款毫不知情，也從來(lái)沒(méi)有幫助楊女士操作貸款、轉賬。

　　對于以夸大方式誘導消費，劉麗娜也表示了否認。

　　記者詢(xún)問(wèn)為何這款名為“童顏格子”的美容項目?jì)r(jià)格高達168000元，并希望她對童顏格子、小蘋(píng)果、海底輪終身卡、玫瑰卡等消費項目作出說(shuō)明解釋?zhuān)瑒Ⅺ惸日f(shuō)自己的店已經(jīng)停業(yè)很久，并且當時(shí)有店長(cháng)，并不記得詳細情況?！八敃r(shí)做了一些美容項目，自己覺(jué)得效果蠻好的，還要主動(dòng)給我們拍視頻做宣傳?！眲Ⅺ惸日f(shuō)，美容師有時(shí)一幫她做項目就是一整天，主要是幫助她疏通身體。

　　但楊女士對主動(dòng)拍視頻作出了否認，從聊天記錄來(lái)看，小鳳告知楊女士自己有個(gè)短視頻任務(wù)，希望劉女士能拍攝一個(gè)“公司的項目讓你受益的，感覺(jué)效果還不錯的”短視頻，并且向楊女士發(fā)送了其他客人拍攝的視頻作為示范。

　　“做美容要預約了才能去，每次去店里只有我一位顧客?！睏钆空f(shuō)，美容的這段時(shí)間，她從沒(méi)遇到過(guò)其他顧客 ，因此也不認識別人。她猜測，美容院有意拆散顧客，可能和2018年溫州晶妍美容有限公司短期內連續被多名顧客投訴有關(guān)。

　　去年，楊女士起訴劉麗娜、楊瀟、溫州晶妍美容有限公司鹿城第四分公司，今年10月，鹿城區人民法院作出一審判決。法院認為，原告未舉證證明其是對美容服務(wù)效果宣傳內容的信賴(lài)而作出接受服務(wù)的意思表示，原告選擇美容院提供的服務(wù)并交納資費，未違反法律規定，應確定有效。原告接受服務(wù)的頻率、定位高于一般人的需求，其付出的資費會(huì )高出一般人的承受能力。被告的宣傳與故意欺詐消費者在法律構成要件上并不一致。判決劉麗娜、楊瀟向原告退還款項177511元，駁回原告的其他訴訟請求。但楊女士對該判決并不認可，目前正在準備上訴。