根據國家文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于試點(diǎn)恢復旅行社經(jīng)營(yíng)中國公民赴有關(guān)國家出境團隊旅游業(yè)務(wù)的通知》，2月6日，闊別3年的出境團隊游業(yè)務(wù)開(kāi)始在全國范圍內試點(diǎn)恢復，首批推出泰國、印度尼西亞等20個(gè)國家。當天，浙江首個(gè)出境旅游團從上海浦東飛往泰國普吉島。

“這對臺州旅游行業(yè)無(wú)疑是一個(gè)絕佳的信號——旅游業(yè)的春天即將到來(lái)，起到了很大的鼓舞作用?！毕嚓P(guān)業(yè)內人士向記者透露。

也許亟待熱度的旅游行業(yè)和蠢蠢欲動(dòng)的消費者們，都期待著(zhù)一場(chǎng)“說(shuō)走就走的旅行”。

旅行社：業(yè)務(wù)恢復需要過(guò)程

據統計，臺州共有13家旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。他們是否已經(jīng)做好準備，迎接消費者的回歸？

面對剛剛重啟的出境游市場(chǎng)，出境旅行社和航司大都還是持著(zhù)謹慎樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。出境游線(xiàn)路和航班二者都需要一個(gè)由近及遠、逐步恢復的過(guò)程。

目前出境跟團游的人均價(jià)格比3年前要貴1至2倍，主要是機票原因，其次海外地接社的恢復程度是制約此類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的因素之一。

“港澳以及東南亞線(xiàn)路先行一步?！闭憬虅?wù)國際旅行社境外游負責人王女士解釋?zhuān)捌渲刑﹪娜刖痴咻^為友好，成為很多游客出境游的第一選擇。就算是疫情之前，每年前往泰國的旅游人次也是最多的?！?/p>

對于王女士這樣的旅游從業(yè)者來(lái)說(shuō)，三年來(lái)，她“時(shí)刻準備著(zhù)”?！拔蚁嘈懦鼍秤螛I(yè)務(wù)一定會(huì )回歸?！蓖跖啃χ?zhù)說(shuō)。浙江商務(wù)國際旅行社有三十多個(gè)導游，其中至少一半具備出境游領(lǐng)隊資格，境外領(lǐng)隊經(jīng)驗豐富；同時(shí)，旅行社和目的地國家的車(chē)隊、住宿等資源的對接依然暢通。

消費者：部分持觀(guān)望態(tài)度

“看到我的朋友圈來(lái)咨詢(xún)的量很大，跟團仍是出境游的主流，但是消費者大體持觀(guān)望態(tài)度，真正成團的游客不多，大概有四十幾人，其中以消費能力較強的中產(chǎn)階層為主?！蓖跖拷榻B。

快人一步已經(jīng)成團的小李，平時(shí)出行主要關(guān)注的是一些攜程、去哪兒等等ATO平臺，但是在出國這樣的大事上，“我還是比較信任旅行社”?！罢巳?，我迫切地想出去看看世界、散散心，一聽(tīng)說(shuō)國家要開(kāi)放出境游，馬上就去咨詢(xún)了。我在讀大學(xué)，把沒(méi)課的時(shí)間加上周末攢一攢，去近一點(diǎn)的泰國，其實(shí)挺方便的?！毙±钫f(shuō)。

出境游經(jīng)驗非常豐富的市民陳女士則表示：“現在熱門(mén)的幾條線(xiàn)路，以前我就走過(guò)好幾次，出境游剛剛恢復，能提供的服務(wù)質(zhì)量還是一個(gè)未知數。我更期待體驗一些更高端的產(chǎn)品以及更加符合我心理預期的出游價(jià)格?！?/p>

業(yè)界：先練“內功”

記者從臺州旅游行業(yè)協(xié)會(huì )處了解到，自接到通知以來(lái)，協(xié)會(huì )便著(zhù)手組織有資質(zhì)的旅行社報到省級旅游行業(yè)協(xié)會(huì )，組成聯(lián)絡(luò )群，進(jìn)行了相關(guān)政策的梳理和幫扶。

浙江省旅行社協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、臺州市旅游協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)蔣志偉表示，業(yè)內現已下發(fā)《出境風(fēng)險建議函》，重點(diǎn)指出旅行社需及時(shí)按照出境業(yè)務(wù)要求更改保險合同，敦促保險公司盡快增加業(yè)務(wù)責任險，以應對出境跟團游業(yè)務(wù)增加帶來(lái)的疫情防控風(fēng)險。

“我們首先要做的還是練好內功，做好團隊重建、產(chǎn)品重塑、資源重組的工作?！笔Y志偉說(shuō)，“一方面，疫情重創(chuàng )旅游業(yè)的這三年，旅游從業(yè)者大量流失，回歸后需要重新進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，盡快熟悉出境游政策和手續上的變化；另一方面，這幾年大家的生活方式、消費方式都發(fā)生了很大的變化，新推出的產(chǎn)品也在不斷和市場(chǎng)需求進(jìn)行磨合?！?/p>

“樂(lè )觀(guān)估計，到下半年我市出境跟團游業(yè)務(wù)大概能夠恢復到疫情前的60%至70%。出境游手續繁多，如果今年有出行計劃，建議大家趕緊把壓箱底的護照、簽證翻一翻，可千萬(wàn)別過(guò)期了?！笔Y志偉提醒。