日前，國家稅務(wù)總局發(fā)布2022年納稅人繳費人滿(mǎn)意度調查結果，臺州市以90.86分獲得地市級全國第一的好成績(jì)。近年來(lái)，臺州市稅務(wù)部門(mén)始終聚焦納稅人繳費人關(guān)切，不斷創(chuàng )新服務(wù)舉措，加快智慧稅務(wù)建設，辦稅繳費便利化改革成效顯著(zhù)，納稅服務(wù)成果不斷顯現。

“非接觸式”辦稅，辦稅更便捷

“現在辦理二手房過(guò)戶(hù)既不需要買(mǎi)賣(mài)雙方一起到辦稅大廳面簽，也不需要排隊取號提供紙質(zhì)材料，只要在手機上操作，半小時(shí)就能領(lǐng)到不動(dòng)產(chǎn)電子產(chǎn)權證，實(shí)在是太省心了?！苯?，椒江的吳女士體驗了一把二手房過(guò)戶(hù)“掌上即辦”，對稅務(wù)部門(mén)的貼心服務(wù)贊不絕口。

據了解，得益于臺州稅務(wù)部門(mén)創(chuàng )新打造的“全業(yè)務(wù)全流程無(wú)紙化”不動(dòng)產(chǎn)登記辦稅繳費網(wǎng)辦新模式，不動(dòng)產(chǎn)登記辦理打破了時(shí)空限制和跨部門(mén)數據壁壘，實(shí)現了7×24小時(shí)完稅領(lǐng)證“隨心辦”、業(yè)務(wù)全程“零資料”、省心辦稅“零次跑”，群眾辦證幸福指數顯著(zhù)提升。

不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的華麗“蝶變”是臺州稅務(wù)部門(mén)不斷拓展辦稅繳費事項“非接觸式”辦理的一個(gè)縮影。近年來(lái)，臺州稅務(wù)部門(mén)以納稅人繳費人需求為導向，堅持智慧稅務(wù)驅動(dòng)，持續擴大“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)深度廣度。目前，“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費清單已覆蓋9成以上的納稅人端涉稅業(yè)務(wù)事項，真正實(shí)現了群眾“少跑馬路、多走網(wǎng)路”。

“辦問(wèn)協(xié)同”服務(wù)，響應更及時(shí)

“太方便了，只是打了個(gè)咨詢(xún)電話(huà)，業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題也順帶得到解決！”近日，浙江一洲工程建設有限公司的黃書(shū)亮在辦理跨區域涉稅事項時(shí)遇上了“小麻煩”，由于對相關(guān)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，無(wú)法通過(guò)電子稅務(wù)局直接辦理。

抱著(zhù)試一試的心態(tài)，黃書(shū)亮撥通了稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)熱線(xiàn)。市稅務(wù)部門(mén)“微呼中心”的工作人員很快解答了黃書(shū)亮的疑問(wèn)，并通過(guò)征納溝通平臺“手把手”遠程指導黃書(shū)亮完成銀行三方協(xié)議的簽訂和跨區域涉稅預繳申報、扣款。

納稅人辦稅疑難的快速響應，是臺州稅務(wù)部門(mén)推出的“辦問(wèn)協(xié)同”服務(wù)的成果。這一創(chuàng )新服務(wù)舉措，打破傳統熱線(xiàn)咨詢(xún)一根電話(huà)線(xiàn)連接納稅人繳費人與稅務(wù)工作人員的語(yǔ)音咨詢(xún)模式，通過(guò)征納溝通平臺提供云端在線(xiàn)互動(dòng)、屏幕共享指導等“遠程幫辦”服務(wù)，有效規避了單純語(yǔ)音交流可能存在的溝通不充分、理解有偏差、輔導不直觀(guān)的問(wèn)題，切實(shí)提升了咨詢(xún)輔導質(zhì)效與納稅人繳費人獲得感與滿(mǎn)意度。

“親農在線(xiàn)”推廣，共富更添力

每到金秋時(shí)節，臨海市涌泉鎮的柑橘便進(jìn)入銷(xiāo)售旺季。說(shuō)起今年銷(xiāo)售柑橘時(shí)的忙碌場(chǎng)景，梅峴村村民馮玲燕比往年多了幾分輕松：“以往我們賣(mài)橘子開(kāi)發(fā)票，得去辦稅服務(wù)廳，來(lái)去一趟大半天?，F在用‘親農在線(xiàn)’掌上開(kāi)票方便多了，手機上點(diǎn)一點(diǎn)就行。有了發(fā)票，銷(xiāo)路打開(kāi)了，價(jià)格也賣(mài)得高！”

為了解決小散農戶(hù)的開(kāi)票難題，市稅務(wù)局聯(lián)合市農業(yè)農村局創(chuàng )新推出并推廣擴圍“親農在線(xiàn)”惠農應用。符合條件的農戶(hù)經(jīng)過(guò)基礎信息采集后，就可以通過(guò)手機代開(kāi)農產(chǎn)品免稅發(fā)票，開(kāi)票時(shí)間縮短至3分鐘以?xún)?，大大降低辦稅成本。

“‘親農在線(xiàn)’不僅幫助我們解決了掌上開(kāi)票的問(wèn)題，而且給了農戶(hù)一張合規經(jīng)營(yíng)的‘金名片’?！毕删涌h楊梅種植大戶(hù)婁榮杏表示，有了電子發(fā)票合規憑證的“加持”，楊梅、柑橘等特色農產(chǎn)品拓寬了銷(xiāo)售渠道，提高了議價(jià)能力，助力農民在致富路上跑得更快、更遠。