“去年，我公司在路橋市場(chǎng)監督管理局的幫助下，導入質(zhì)量管理體系，年產(chǎn)值提升了20%，產(chǎn)品毛利增加了，退貨率降低了，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升了，公司整體效益有了大提升?！比涨?，臺州市路橋區嘉偉鞋帽廠(chǎng)的負責人戴明昌說(shuō)。

為企業(yè)量身定制改進(jìn)方案

據了解，去年，我市全面開(kāi)展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證“百個(gè)行業(yè)、千家導入、萬(wàn)企培育”提升行動(dòng)，在全市縫紉機、塑料模具、醫療器械等10個(gè)行業(yè)，800家以上企業(yè)通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量管理體系認證提升行動(dòng)，鼓勵引導80家以上的小微企業(yè)積極采用國際質(zhì)量管理體系標準（IS09000系列標準），建立適宜的質(zhì)量管理體系并有效運行，解決小微企業(yè)質(zhì)量管理人才匱乏、質(zhì)量水平不穩定、管理成本和風(fēng)險較高等難點(diǎn)問(wèn)題，助推小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“我市小微企業(yè)集聚，但小微企業(yè)往往處于產(chǎn)業(yè)端的下游，門(mén)檻低、缺乏核心技術(shù)和創(chuàng )新能力，只能跟隨著(zhù)上游企業(yè)的步伐按部就班地生產(chǎn)加工，技術(shù)改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)管理方式也都習慣于遵循此類(lèi)企業(yè)，缺乏創(chuàng )新思維與技術(shù)開(kāi)拓能力，產(chǎn)品標準難以得到真正貫徹與執行，產(chǎn)品提質(zhì)困難，同質(zhì)化競爭激烈?！迸_州市市場(chǎng)監督管理局（市知識產(chǎn)權局）科評處工作人員葛鵬遠說(shuō)，另一方面，大部分小微企業(yè)的工作人員（包括企業(yè)負責人），對質(zhì)量管理體系的認知普遍比較淡薄，也缺乏對管理層及員工的培訓意識，加之沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量體系管理人才，即使已經(jīng)導入質(zhì)量管理體系，但往往束之高閣、流于形式，員工參與度不高，難以真正落實(shí)到位和持續保證，進(jìn)而提升企業(yè)效益。

該局工作人員對我市小微企業(yè)進(jìn)行了充分的調研，充分把握企業(yè)的行業(yè)共性特點(diǎn)、地域發(fā)展特點(diǎn)和個(gè)性需求，再配足高水平專(zhuān)家團隊，實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”幫扶，按照“一業(yè)一策一企一檔一提升”的工作方案，為企業(yè)量身定制持續性的改進(jìn)方案。

企業(yè)效益大大提升

“我們公司成立于1998年，這些年一直想要尋求突破，但都有些力不從心?！贝髅鞑f(shuō)，嘉偉鞋帽廠(chǎng)主要生產(chǎn)羽絨鞋、旅游鞋、工藝鞋等紡織鞋靴和皮面鞋靴。2019年的年產(chǎn)值達到了630萬(wàn)元，這幾年受疫情影響，年產(chǎn)值波動(dòng)較大，2021年下跌至525萬(wàn)元。他坦言，鞋業(yè)是勞動(dòng)型和資源密集型的產(chǎn)業(yè)，公司以OEM（貼牌生產(chǎn)）為主,市場(chǎng)同質(zhì)化產(chǎn)品過(guò)剩，原本依靠低價(jià)走量的策略失效，客戶(hù)投訴較多，退貨率一直居高不下。加上行業(yè)仿冒成風(fēng)，而公司研發(fā)能力弱，產(chǎn)品附加值低，轉型升級困難，近三年產(chǎn)品合格率始終未突破85%，低于行業(yè)平均水平。

“我們算得上是抓住了政策機遇，積極參與小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證提升行動(dòng)，邀請幫扶機構和專(zhuān)家團走訪(fǎng)生產(chǎn)車(chē)間，對所有業(yè)務(wù)環(huán)節開(kāi)展逐個(gè)排查，最終找出上述質(zhì)量痛點(diǎn)，并在路橋市場(chǎng)監管局和認證幫扶單位的指導下，確定了質(zhì)量管理提升步驟，逐步導入先進(jìn)質(zhì)量管理體系?！? 戴明昌說(shuō)。

據了解，嘉偉鞋帽廠(chǎng)導入質(zhì)量管理體系后，實(shí)施流程再造，公司年產(chǎn)值提高至720萬(wàn)元，年度同比增長(cháng)20%，退貨率下降，2022年第三季度產(chǎn)品滿(mǎn)意度超過(guò)90%。此外，公司制定了半成品和成品的檢驗項目、抽樣方案和判定標準，產(chǎn)品錯檢率、漏檢率下降至1.5%，成品損耗率13.6%，同比下降20%，成品一次交驗合格率突破85%大關(guān)，提高至89%，產(chǎn)品毛利率21.55%，同比增長(cháng)4%?！叭缃?，出廠(chǎng)產(chǎn)品合格率已經(jīng)能穩定在93%左右，并可持續提升?！贝髅鞑f(shuō)。

10個(gè)行業(yè)89家小微企業(yè)導入體系，成果明顯

據了解，去年，我市市場(chǎng)監管部門(mén)借助地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì )及機構等資源力量，制定符合當地行業(yè)發(fā)展的小微企業(yè)扶持政策，截止目前，全市累計出臺相關(guān)政策措施10項，財政補貼金額51.9萬(wàn)元，年度培育企業(yè)數822家，體系導入企業(yè)89家，涉及10個(gè)行業(yè)，各家企業(yè)整體提升明顯。

葛鵬遠坦言，小微企業(yè)質(zhì)量管理體系的提升是一個(gè)復雜的市場(chǎng)行為，受?chē)H形勢、新冠疫情等內外部因素影響，目前小微企業(yè)更多關(guān)注的是如何生存下去。要激發(fā)企業(yè)的原生動(dòng)力，就必須要緊貼經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的實(shí)際情況、緊貼小微企業(yè)的客觀(guān)需求，因地制宜、因時(shí)制宜、因需制宜，讓企業(yè)在提升行動(dòng)中得到“看得見(jiàn)、摸得著(zhù)”的紅利，讓市場(chǎng)來(lái)主導小微企業(yè)質(zhì)量管理的提升。

“接下來(lái)，我們將加大對企業(yè)的引導力度，緊盯重點(diǎn)企業(yè)，挖掘有發(fā)展潛力的企業(yè)和行業(yè)，通過(guò)體系的導入、認證的通過(guò)幫助企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率上得到優(yōu)化和提升，增加企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的辨識度，夯實(shí)企業(yè)創(chuàng )牌基礎，提高企業(yè)品牌意識。此外，持續釋放政策紅利，加強技術(shù)創(chuàng )新平臺建設，強化上下游企業(yè)配套服務(wù)能力建設，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，以提升行動(dòng)為契機，優(yōu)化地區產(chǎn)業(yè)結構，助推產(chǎn)業(yè)轉型升級?！备瘗i遠說(shuō)。