在上虞區人民調解員隊伍中，上虞區人民法院退休法官趙椿彪頗有些特殊：當立案窗口受理了棘手案件時(shí)，大家會(huì )想到他；當案件調解陷入僵局時(shí)，大家會(huì )不約而同想讓他再試試；當事人情緒激動(dòng)，無(wú)法勸服時(shí)，總會(huì )請他來(lái)當“和事佬”……

　　1988年進(jìn)入上虞區人民法院工作的趙椿彪，先后擔任崧廈法庭庭長(cháng)、審判委員會(huì )專(zhuān)職委員，工作熱情、細致，曾獲省高級人民法院二等功、市優(yōu)秀人民法庭庭長(cháng)、市政法系統“十大平安衛士”、市人民調解工作先進(jìn)個(gè)人等多項殊榮。

　　自今年2月應聘成為上虞區人民調解委員會(huì )調解員以來(lái)，他在調解一線(xiàn)發(fā)光發(fā)熱，專(zhuān)啃疑難案，讓很多本來(lái)劍拔弩張的矛盾糾紛最終消弭于無(wú)形。截至目前，他已成功調解糾紛210起。

　　俯下身子做調解

　　“做調解工作很重要的一點(diǎn)就是獲得當事人的信任?！壁w椿彪很注重當事雙方的切身感受，不輕易下“非黑即白”的結論。

　　50多歲的王師傅在上虞一家液化氣供應站打工，在制作裝卸液化氣罐斜坡面的過(guò)程中不慎受傷，造成左股骨頸骨折。事發(fā)后，王師傅與液化氣供應站達成一次性賠償協(xié)議，獲賠6萬(wàn)多元。此后，王師傅申請了傷殘鑒定，結果顯示構成十級傷殘。今年5月，他將液化氣供應站告上了法庭，要求賠償傷殘賠償金等共計15萬(wàn)元。

　　案子金額不大，但情況比較特殊。之前，王師傅已與液化氣供應站簽訂了一次性賠償協(xié)議，現在王師傅認為構成傷殘要推翻協(xié)議，液化氣供應站表示不認同。

　　案子到了趙椿彪手里。趙椿彪有個(gè)多年養成的習慣，在夜深人靜時(shí)，他會(huì )一遍遍梳理，寫(xiě)下疑難案件的要點(diǎn)，然后尋找突破口?！肮Ψ蚋谄綍r(shí)，要俯下身子、將心比心?！壁w椿彪說(shuō)，和當事人打交道，不能讓他們覺(jué)得你居高臨下，了解情況更不能走馬觀(guān)花。溝通方式再有效，調解方法再高明，都不如坐一起深入聊一聊，“雙方認可你相信你，才能最終解決爭端”。

　　與王師傅幾次溝通下來(lái)，趙椿彪心里有了譜：雖然當事人情緒比較激動(dòng)，但他的確是受害方，雖然之前雙方簽訂了協(xié)議，但出現了傷殘鑒定這一新的事實(shí)，提出新的賠償要求無(wú)可厚非。趙椿彪組織雙方調解，一次沒(méi)成就兩次，兩次沒(méi)成就三次，終于雙方同意了新方案：液化氣供應站補償王師傅傷殘賠償金等共計3.2萬(wàn)元，王師傅自愿放棄其余部分訴訟請求。

　　“趙法官，你愿意一次次聽(tīng)我說(shuō)心里話(huà)，我服你?！蓖鯉煾涤芍缘卣f(shuō)。

　　服務(wù)企業(yè)解難題

　　涉企案件，事關(guān)法治化營(yíng)商環(huán)境建設。在司法實(shí)踐中，如果對涉企案件進(jìn)行簡(jiǎn)單化處理，很可能會(huì )導致“案子辦了，效果欠佳”。

　　趙椿彪以前辦理涉企案件時(shí)，自己設計了一份涉企案件生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響評估表。每次遇到涉企疑難案件調解，他都格外審慎，對涉案企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可能受到影響的各個(gè)環(huán)節，進(jìn)行分析評估、防范處置，提升調解效果。

　　位于杭州灣上虞經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區的某新材料科技股份有限公司是一家中小企業(yè)，今年6月，企業(yè)把幾家拖欠貨款的公司訴至法院。

　　辦企業(yè)不容易。在一次次閱卷中，趙椿彪發(fā)現對方所欠貨款共計40萬(wàn)元，多數系送貨單缺失等造成原告證據不充分，還有的系對方企業(yè)認為產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題而不肯付款，拖欠貨款的企業(yè)分散在安徽、湖北武漢等地。如果就案論案，按一般訴訟程序處理，可能還會(huì )影響企業(yè)間今后的合作，不利于長(cháng)期經(jīng)營(yíng)。

　　如何盡快解決糾紛、助力企業(yè)發(fā)展？在一個(gè)多月時(shí)間內，趙椿彪通過(guò)電話(huà)或微信向被告企業(yè)負責人和相關(guān)人員詳細講解相關(guān)法律法規，說(shuō)明違約責任和法律后果，爭取調解成功。

　　他的真誠付出，贏(yíng)得了被告企業(yè)信任，紛紛拿出解決方案，并得到原告企業(yè)同意，糾紛順利化解?！肮灿嬍栈亓?2.8萬(wàn)元拖欠貨款?！惫矩撠熑苏f(shuō)，這批貨款“失而復得”，是對企業(yè)權益的有力保護，讓企業(yè)真正感受到了司法的溫度。

　　注重公益顯效果

　　幾個(gè)月前，一家電力工程有限公司將崧廈街道東凌湖、前莊、蔡林等幾個(gè)村訴至法院。

　　原來(lái)，數年前，這些村對村容村貌進(jìn)行了綠化、美化以及亮化，還安裝了新能源路燈。這家企業(yè)2018年2月在東凌湖村安裝了42盞新能源路燈并負責日常的維護，每月每盞路燈29元電費由村合作社支付，算作企業(yè)的投資回報，合同簽了15年。

　　近年來(lái)，因企業(yè)股東間產(chǎn)生矛盾，路燈的維護得不到保障，為此村合作社與企業(yè)之間產(chǎn)生糾紛。企業(yè)要求村合作社支付多年欠下的電費并承擔違約責任，村合作社要求企業(yè)履行新能源路燈維護、保養義務(wù)，雙方各執一詞。后來(lái)企業(yè)要求解除合作協(xié)議，并要求東凌湖村合作社支付初裝費、電費、維護費等共計22.8萬(wàn)余元。

　　隨著(zhù)進(jìn)一步的調查，趙椿彪發(fā)現，僅上虞全區就有30多個(gè)行政村的亮化采用此模式?！按税干婕肮怖?，一旦處理不好，還會(huì )造成村民與村委會(huì )之間的矛盾?！?/p>

　　經(jīng)請教專(zhuān)業(yè)人士，他了解到新能源路燈的日常維護和修理并不難，村級電工就能勝任此項工作。于是，一個(gè)更加穩妥的調解方案逐漸形成：將新能源路燈成本價(jià)減除村里已支付的初裝費，再支付給企業(yè)5.6萬(wàn)余元，雙方之間的合同解除，路燈的所有權歸村合作社所有，企業(yè)放棄其余部分的訴訟請求。

　　由于調解方案考慮到了多方利益，很快被企業(yè)及各村合作社接受?！奥窡粢粋€(gè)沒(méi)拆，夜晚照常亮起來(lái)，照得我們心里也亮堂堂的?！庇兄榈拇迕裾f(shuō)，這樣的調解真正做到了社會(huì )效益與經(jīng)濟效益相統一。

　　“注重人民調解，從源頭上減少訴訟，讓‘楓橋經(jīng)驗’在新時(shí)代煥發(fā)新的生機與活力?！鄙嫌輩^人民法院院長(cháng)朱淼蛟告訴記者，從人民法官到人民調解員，從庭內裁判到訴前調解，在上虞，已經(jīng)涌現出如朱小英、趙椿彪等一批優(yōu)秀的人民調解員。他們以專(zhuān)業(yè)和用心，讓“楓橋經(jīng)驗”不斷與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng )新發(fā)展。