“公司拖欠的收購款已經(jīng)全部支付給我，很感謝你們的調解?！苯?，市民華某高興地對前來(lái)回訪(fǎng)的“柯來(lái)調”團隊工作人員說(shuō)。

　　此前，華某與某農業(yè)科技有限公司產(chǎn)生承包合同糾紛，雙方爭執時(shí)，被巡查經(jīng)過(guò)的柯城區石梁鎮網(wǎng)格員發(fā)現。鎮政府接報后，因該糾紛涉及專(zhuān)業(yè)部門(mén)和多個(gè)鄉鎮，遂上報至柯城區社會(huì )治理中心。該中心迅速聯(lián)動(dòng)多方力量，組成“柯來(lái)調”團隊展開(kāi)調解，并成功化解糾紛。

　　近年來(lái)，為預防和及時(shí)消除各類(lèi)矛盾糾紛，我市各地構建了統籌聯(lián)動(dòng)、跨界融合、扁平高效的矛盾糾紛調處機制，調處成功率不斷提高。

　　“但我們在實(shí)踐中發(fā)現，現有的矛盾糾紛調處機制還有值得改進(jìn)的地方?！笨鲁菂^社會(huì )治理中心黨組書(shū)記、主任董翠燕說(shuō)，有的矛盾糾紛被排查發(fā)現后，基層調解力量因統籌乏力或聯(lián)動(dòng)不足，難以有效開(kāi)展調解；少數群眾發(fā)生矛盾糾紛后，因不了解調解組織或是礙于面子，沒(méi)有主動(dòng)要求調解，導致矛盾糾紛被累積放大；矛調工作人員坐等群眾上門(mén)，對部分疑難雜癥型矛盾糾紛無(wú)法實(shí)現源頭發(fā)現和源頭調處。

　　如何破題？今年1月，柯城區社會(huì )治理中心創(chuàng )新啟動(dòng)了為期一年的有事“柯來(lái)調”專(zhuān)項行動(dòng)，整合全區矛調資源，由矛調專(zhuān)家組、行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調解委員會(huì )、品牌調解工作室等矛調組織和資規、司法、農業(yè)農村等部門(mén)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家，以及律師、心理咨詢(xún)師、志愿者等社會(huì )力量組成“柯來(lái)調”團隊，主動(dòng)下沉鄉鎮（街道）和村（社）一線(xiàn)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)調解，構建“及時(shí)馬上調、對癥下藥調、就地上門(mén)調”的矛調工作新格局。

　　專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，柯城區累計排查發(fā)現矛盾糾紛1626件，先后組建“柯來(lái)調”團隊下沉開(kāi)展矛調工作160余次，累計調處重點(diǎn)矛盾糾紛285個(gè)，調處成功率91.9%。