“價(jià)值300多萬(wàn)元的新設備已投入生產(chǎn)，我們正與國外客商洽談，準備向外貿轉型……”近日，江山某企業(yè)負責人向前來(lái)回訪(fǎng)的紀檢監察干部介紹。

　　此前，因有關(guān)職能部門(mén)多年未解決企業(yè)歷史遺留問(wèn)題，企業(yè)無(wú)法擴大產(chǎn)能，企業(yè)負責人通過(guò)江山市“企業(yè)訴求碼上辦”二維碼向江山市營(yíng)商辦反映。問(wèn)題被交辦后，在派駐江山市府辦紀檢監察組的全程跟進(jìn)監督下，兩個(gè)月后得到妥善解決。

　　去年以來(lái)，江山市紀委監委聚焦涉企服務(wù)優(yōu)化提升，針對職能部門(mén)在解決企業(yè)合理訴求過(guò)程中出現的訴求收集渠道、辦理途徑分散等問(wèn)題，探索構建責任部門(mén)解決企業(yè)合理訴求與紀檢監察組織全程監督的“雙閉環(huán)”工作模式，推動(dòng)建立“企呼我應”問(wèn)題高效閉環(huán)處置機制。

　　“在我們的推動(dòng)下，全市將‘企業(yè)訴求碼上辦’二維碼作為收集企業(yè)訴求的主渠道，通過(guò)‘零接觸’辦事，將干部與企業(yè)主從訴求反映、收集等簡(jiǎn)單瑣碎的事務(wù)中解放出來(lái)?！苯绞屑o委監委黨風(fēng)政風(fēng)監督室負責人介紹。此外，通過(guò)其他渠道反映的訴求也都會(huì )被匯總到江山市營(yíng)商辦的企業(yè)訴求“問(wèn)題倉”，并由該單位對訴求進(jìn)行研判、交辦，實(shí)現企業(yè)合理訴求解決“一個(gè)口子進(jìn)出”，也便于江山市各級紀檢監察組織第一時(shí)間掌握信息，及時(shí)跟進(jìn)監督。同時(shí)，當責任部門(mén)反饋訴求解決后，江山市營(yíng)商辦還將評估其辦理情況，征求企業(yè)評價(jià)意見(jiàn)，并常態(tài)化開(kāi)展電話(huà)回訪(fǎng)，形成辦結銷(xiāo)號單。截至目前，江山市已累計為110多家企業(yè)解決合理訴求115件，企業(yè)滿(mǎn)意率達98%。

　　職能部門(mén)領(lǐng)辦承辦，紀檢監察組織跟蹤督辦。江山市營(yíng)商辦下發(fā)的交辦單同步報送至黨風(fēng)政風(fēng)監督室，由其采用“室組地”聯(lián)動(dòng)方式，統籌協(xié)調有關(guān)紀檢監察組織開(kāi)展“嵌入式”“跟蹤式”監督，深入摸排、嚴肅處理企業(yè)合理訴求解決過(guò)程中出現的吃拿卡要、推諉扯皮、履職不力等腐敗和作風(fēng)問(wèn)題。去年，江山市各級紀檢監察組織對監督中發(fā)現的敷衍塞責、畏難避事等工作作風(fēng)問(wèn)題，共約談提醒12人次，批評教育3人次。

　　“訴求一鍵反映，‘無(wú)感’高效處置，讓企業(yè)主能夠輕裝上陣、心無(wú)旁騖創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新?！苯绞屑o委監委相關(guān)負責人表示，接下來(lái)將進(jìn)一步優(yōu)化完善“雙閉環(huán)”工作模式，緊盯“企呼我應”數字化服務(wù)平臺建設，推進(jìn)涉企問(wèn)題高效閉環(huán)處置機制的落細落實(shí)，持續推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”落地生根。