4月下旬，周杰倫將在杭州奧體中心連開(kāi)四場(chǎng)演唱會(huì )，“蹲”票的粉絲反映，當用戶(hù)使用大麥候補功能在線(xiàn)購票時(shí)，平臺按照總票價(jià)6%的標準收取候補服務(wù)費用。記者致電大麥客服詢(xún)問(wèn)情況，客服表示，6%的服務(wù)費是基于平臺技術(shù)開(kāi)發(fā)及運營(yíng)維護成本（4月16日潮新聞）。

2023年11月，大麥網(wǎng)就因候補門(mén)票手續費引發(fā)廣泛爭議，網(wǎng)友觀(guān)點(diǎn)褒貶不一。支持一方認為，候補買(mǎi)票給了粉絲更多機會(huì )，避免入坑“天價(jià)”黃牛票。反對一方則表示無(wú)法理解，“為什么正常買(mǎi)票時(shí)候沒(méi)有手續費，候補買(mǎi)票卻要加收手續費？”“這相當于被割了兩次‘韭菜’，售票方說(shuō)因為涉及運營(yíng)和技術(shù)成本要加手續費太過(guò)牽強”。對此，法律人士認為，這些創(chuàng )新手段的推出，不應當以侵害消費者的原有權利為代價(jià)，平臺應以更加公開(kāi)透明的態(tài)度面對消費者，及時(shí)公開(kāi)票務(wù)信息、商品數量、售后服務(wù)信息。

大麥網(wǎng)的操作，不止于按6%的標準收取候補服務(wù)費用。之前，有人因親屬去世而退票，大麥客服稱(chēng)“人沒(méi)了也不能退”……2023年，在相關(guān)投訴平臺上，涉及大麥網(wǎng)的退票難、放任搶票軟件、門(mén)票公售量不透明等問(wèn)題成為公眾投訴焦點(diǎn)。

大麥網(wǎng)的一系列“神操作”，是市場(chǎng)創(chuàng )新，還是涉嫌侵犯消費者權益，不能總是讓網(wǎng)友吐槽，讓沒(méi)有執法權的消保委建議。相關(guān)部門(mén)應該給一個(gè)明確的說(shuō)法，如果企業(yè)是合理合法的創(chuàng )新，則給企業(yè)正名；如果企業(yè)是違法違規，則當明確保護消費者權益。

如果相關(guān)部門(mén)覺(jué)得監管難，也不要緊。一些婚戀平臺利用焦慮“收割”消費者，相關(guān)部門(mén)治理難度大，浙江政務(wù)App“浙里辦”推出婚戀交友服務(wù)“親青戀”，使用這項服務(wù)的人員必須實(shí)名注冊，經(jīng)公安、民政、人社等部門(mén)的數據比對成功后，才能收到邀請碼，使用交友服務(wù)。網(wǎng)友呼吁全國推廣。對于網(wǎng)絡(luò )購票，上海虹口區消保委相關(guān)負責人就建議，由多方合力，建立一個(gè)統一的受理平臺或多方聯(lián)動(dòng)的受理機制。

將于2024年7月1日起施行的《消費者權益保護法實(shí)施條例》第十七條規定：經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款不合理地免除或者減輕其責任，加重消費者的責任或者限制消費者依法變更或者解除合同、選擇訴訟或者仲裁解決消費爭議、選擇其他經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)等權利。演唱會(huì )的票務(wù)亂象治理，難道非要等到7月1日之后？