隨著(zhù)擼貓、擼狗風(fēng)潮的流行，近年來(lái)養寵群體加速擴大。寵物經(jīng)濟持續增長(cháng)，催生相關(guān)寵物服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展。記者查詢(xún)得知，僅寵物美容店，寧波就有近900家。

    “它經(jīng)濟”繁榮的同時(shí)，有關(guān)寵物消費的糾紛也日益增多。當好一名“鏟屎官”，怎樣避免掉進(jìn)寵物消費的“陷阱”？記者走訪(fǎng)了相關(guān)寵物服務(wù)機構。

    按揭買(mǎi)寵物，背后套路深

    去年10月，大學(xué)生小李在鎮海一家寵物店買(mǎi)了一條2個(gè)月大的金毛犬。與常規購買(mǎi)不同的是，這條標價(jià)2000多元的寵物狗是以“零元購”方式成交的，條件是小李要在接下來(lái)的一年中，在該店每月消費300元以上的寵物用品。倘若小李消費“不達標”或提前解約，就要被扣除1500元違約金。

    沒(méi)想到的是，小狗領(lǐng)回家養了一個(gè)星期，就病死了。傷心的小李遂與寵物店產(chǎn)生糾紛。后經(jīng)市場(chǎng)監管部門(mén)調解，雙方達成一致：小李支付了600元，該筆按揭買(mǎi)狗交易就此了結。

    每月花二三百元，分12期或24期，就能“零首付”把心儀的貓狗領(lǐng)走。分期付款購買(mǎi)寵物，是最近一兩年涌現的寵物消費方式，尤其受年輕人歡迎。

    “這種營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)際上套路很深?！蹦硨櫸锏甑曛鲝埬掣嬖V記者，這類(lèi)“零首付”項目賺錢(qián)的奧秘在“后端”。店家銷(xiāo)售的寵物用品、貓糧狗糧等，價(jià)格要比市面上同類(lèi)產(chǎn)品高出一大截，不比較不容易發(fā)現。而且店家往往把違約金定得很高，把消費者“套住”，賺到比單純賣(mài)貓狗更高的利潤。

    格式合同不平等

    日前，鎮海區莊市街道綜合執法隊對轄區內5家寵物美容店進(jìn)行了檢查，發(fā)現了不少問(wèn)題：有的店銷(xiāo)售的貓糧狗糧，是從網(wǎng)上進(jìn)購的，沒(méi)有生產(chǎn)商、產(chǎn)品合格證等信息；有的店家沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)，違規給寵物打針、喂藥；寄養的寵物，提供不出相關(guān)檢疫證明……這些隱患，很容易產(chǎn)生消費糾紛。

    據業(yè)內人士介紹，目前，寧波寵物美容店的利潤主要來(lái)自活體寵物的買(mǎi)賣(mài)，賣(mài)掉三四只貓狗，營(yíng)業(yè)額就有上萬(wàn)元，而要換成洗澡、剪毛，則要服務(wù)上百條貓狗。

    “因為寵物是活體交易，缺乏相應的行業(yè)標準和有效監管體系，這也導致糾紛頻發(fā)?！鼻f市市場(chǎng)監管所相關(guān)負責人表示，其中，合同糾紛占了大頭。

    執法人員在檢查中發(fā)現，很多寵物店使用的《寵物買(mǎi)賣(mài)合同》是從網(wǎng)上下載的格式合同，其中有“一經(jīng)售出，不退不換！”“本合同最終解釋權歸經(jīng)營(yíng)者所有”等表述，有“霸王條款”嫌疑，是單方面為店家規避責任，在法律上站不住腳。

    莊市市場(chǎng)監管所相關(guān)負責人告訴記者，寵物消費糾紛遇到最多的是，小貓小狗買(mǎi)來(lái)養了一兩周，就生病甚至死掉了。消費者指責店家賣(mài)帶病貓狗，而店家則認為是消費者飼養不當、環(huán)境變化使寵物產(chǎn)生應激反應所致，雙方為此糾纏不清。

    莊市市場(chǎng)監管所工作人員介紹，目前他們要求寵物店對賣(mài)出的貓狗，一般保證“兩周之內不出現問(wèn)題”。消費者和店家要在合同補充條款上清楚寫(xiě)明相關(guān)約定，不能“口說(shuō)無(wú)憑”。這樣，經(jīng)營(yíng)者、消費者都能有保障，規避一些風(fēng)險。

    市場(chǎng)監管部門(mén)相關(guān)人士提醒，在目前寵物消費方面的相應法律法規細則和行業(yè)規范仍有待完善的現狀下，消費者購買(mǎi)寵物，要做好心理準備，不要沖動(dòng)消費。

    此外，市民購買(mǎi)寵物時(shí)，要選擇正規、證照齊全、信譽(yù)好的商家，與商家簽訂書(shū)面協(xié)議，對有關(guān)事項進(jìn)行具體約定。網(wǎng)上購買(mǎi)寵物，尤其要謹慎。同時(shí)，保存相關(guān)證據，以作維權憑證。