人以信而立。城市亦然。

    信用作為一種軟實(shí)力，以其無(wú)所不在的特質(zhì)實(shí)實(shí)在在地塑造了城市的風(fēng)貌。

    早在2002年，我市提出打造“信用寧波”。多年來(lái)，我市大力推進(jìn)社會(huì )信用體系建設，迭代完善信用體系架構、深化信用監管、強化信用服務(wù)，不斷擦亮寧波信用“金名片”。

    在國家公共信用信息中心發(fā)布的最新一期排名中，我市2023年度綜合信用指數排名位列全國第一，創(chuàng )歷史最好成績(jì)。

    信用，能惠民

    春節假期一過(guò)，家政市場(chǎng)行情陸續恢復正常。

    走進(jìn)浙江安健家政服務(wù)有限公司開(kāi)鎖服務(wù)部，墻上掛著(zhù)一塊大大的“81890加盟單位誠信服務(wù)價(jià)格公示牌”，上面寫(xiě)著(zhù)“我們承諾：誠信服務(wù)、價(jià)格透明、品質(zhì)保障”。左側是一張3A級信用證書(shū)，右側則是服務(wù)價(jià)格公示區，明碼標價(jià)，童叟無(wú)欺。

    “有了這張信用證書(shū)，越來(lái)越多的客戶(hù)愿意直接下單，我們的生意越做越興旺?！苯?jīng)理王培紅說(shuō)，“不久前，憑著(zhù)這張3A級信用證書(shū)，我們順利中標了未來(lái)社區的項目運營(yíng)?！?/p>

    他口中的信用證書(shū)，來(lái)自寧波市81890求助服務(wù)中心。

    81890求助服務(wù)中心是寧波人口耳相傳的“撥一撥就靈”。這里接收來(lái)自寧波全市的求助電話(huà)，比如沒(méi)找著(zhù)鑰匙開(kāi)不了門(mén)、媳婦兒快生了想找靠譜的月子保姆……在收到這些求助訊息后，81890接線(xiàn)員會(huì )立即將需求上傳到系統中，依據信用評價(jià)等級等因素推薦商戶(hù)。

    第二天，用戶(hù)還能接到服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)電話(huà)，如果推薦的商戶(hù)被證實(shí)在服務(wù)過(guò)程中出現了違背信用承諾的問(wèn)題，其信用評價(jià)會(huì )降低，不再享受優(yōu)先派單推薦，更有甚者，被剔除出81890加盟企業(yè)的團隊。

    81890求助服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹，通過(guò)信用賦能行業(yè)管理的方式，打造以信用為基石的家政服務(wù)行業(yè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)。

    放眼全市，當前市公共信用信息平臺已依法歸集104家單位1000余項信用信息，信息歸集量近14億條，實(shí)現全市1100萬(wàn)自然人、144萬(wàn)法人和個(gè)體工商戶(hù)信用建檔全覆蓋。

    “市公共信用信息平臺已正式升級為市信用信息公共服務(wù)平臺?！笔邪l(fā)改委相關(guān)負責人介紹，新平臺進(jìn)一步整合了信用數據歸集、信用信息服務(wù)、信用應用協(xié)同及數據融合應用四大功能。

    信用惠民，寧波一直在路上。

    信用，要“變現”

    對企業(yè)而言，信用到底有多“值錢(qián)”？寧波埃美柯銅閥門(mén)有限公司副總經(jīng)理王容或許有發(fā)言權。

    幾天前，埃美柯一批價(jià)值367萬(wàn)元的近3萬(wàn)個(gè)水龍頭，從寧波口岸發(fā)往比利時(shí)。得益于海關(guān)AEO國際互認制度，該批貨物在比利時(shí)將享受減少查驗、優(yōu)先通關(guān)等便利措施。

    “有了AEO這一‘金字招牌’，我們的產(chǎn)品不僅通關(guān)效率大幅提升，更受到國外客戶(hù)追捧。今年1月，進(jìn)出口額逾2100萬(wàn)元，同比增長(cháng)約94%?！蓖跞菡f(shuō)。

    在他眼中，信用就是摸得著(zhù)的效益。

    同樣感受深刻的，還有寧波富霖生態(tài)建設有限公司負責人孫申興?！霸谄渌胤絽⑴c小型項目投標，投標保證金、投標工具費、簽章軟件費等支出一樣不少，但在海曙，不花一分錢(qián)！”

    原來(lái)早在前年，海曙區就出臺了一項新規：建筑企業(yè)如不存在失信記錄，在區內參與工程投標時(shí)，僅提供一份守信承諾，即可免繳投標保證金。

    在他眼中，信用就是摸得著(zhù)的制度。

    如今，這樣的場(chǎng)景在海曙工程交易領(lǐng)域屢見(jiàn)不鮮。不僅如此，寧波以信用評價(jià)為抓手推進(jìn)分級分類(lèi)監管，目前已經(jīng)建立覆蓋安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境、食品藥品等135個(gè)領(lǐng)域的信用監管機制，基本實(shí)現重點(diǎn)領(lǐng)域全覆蓋。

    這座城市有一種更為廣泛的共識：信用是區域能級和核心競爭力的軟實(shí)力。

    信用，可修復

    既然信用的定位是軟實(shí)力，而軟實(shí)力的本質(zhì)是人本精神，就是以人的感受為標尺。那么，“失信”人、“失信”企業(yè)主的感受，如何兼顧？

    “比如，江北有‘信用外出’，鎮海有‘失信救濟’?！笔邪l(fā)改委相關(guān)負責人說(shuō)了兩個(gè)“新概念”。

    近日，江北區人民檢察院針對社區矯正對象“經(jīng)營(yíng)性請假外出”難題，在全市首推“信用外出”制度，為通過(guò)“信用調查”的社區矯正對象開(kāi)通“信用外出”綠色通道，推動(dòng)實(shí)現規范刑事執行與發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟的雙贏(yíng)。

    寧波市生態(tài)環(huán)境局鎮海分局則將自身職能與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相結合，積極幫扶信用不良企業(yè)改正違法失信行為，助力企業(yè)修復環(huán)境信用，努力將失信行為不良影響降至最小。

    事實(shí)上，在寧波“信用修復”早就不是什么新名詞。寧波在全省率先建立“信用修復一件事”一網(wǎng)通辦機制，優(yōu)化辦事流程，壓縮辦理時(shí)限，切實(shí)提高信用修復效率，提升服務(wù)質(zhì)效。大力推動(dòng)相關(guān)部門(mén)在作出行政處罰的同時(shí)，主動(dòng)告知被處罰企業(yè)信用修復的具體途徑，提醒企業(yè)及時(shí)消除不良影響，修復信用。截至目前，辦結企業(yè)信用修復3萬(wàn)余件。

    ……

    柔軟如水，滋潤萬(wàn)物，在規章制度、法律條文等“硬要素”之外，寧波的信用是城市得以和諧運轉的“潤滑劑”。

    信用，信“甬”。誠信，“城”信也。