近日，家住江北區朱佳苑小區的張先生家廚房下水管道堵塞，于是上美團找了一名疏通管道的維修師傅，結果沒(méi)想到花了幾千元，讓他久久不能釋?xiě)选?1月21日，他向寧波民生e點(diǎn)通群眾留言板反映了此事。

    張先生告訴記者，11月17日23時(shí)，他家廚房的下水管道堵塞，于是他上美團找到了一家名為“一博管道疏通”的店。工作人員詢(xún)問(wèn)了他相關(guān)情況后，讓一名維修師傅加了他的微信。

    40分鐘后，維修師傅趕到他家，告訴他疏通費用大概需要五六百元。經(jīng)張先生同意后，維修師傅開(kāi)始疏通，但正常手段無(wú)法奏效，維修師傅開(kāi)始往管道中倒疏通劑。維修師傅告訴張先生，疏通劑需要收費300元。對此，張先生表示同意。

    其間，張先生離開(kāi)了一段時(shí)間?；貋?lái)后，維修師傅說(shuō)已經(jīng)用了5瓶疏通劑，而且通管道用的鐵鞭也掉到了管道里邊，工具損失費用要張先生承擔一半。直到凌晨2時(shí)多，維修師傅才疏通了管道。

    收費時(shí)，張先生傻眼了！通管道起步價(jià)260元，掉到管子里的鐵鞭一半費用500元，管道通了30米距離（每米120元）費用3600元，合計4360元。盡管對收費有諸多疑惑，但他還是把錢(qián)付了。

    張先生表示，維修過(guò)程中維修師傅說(shuō)的各項費用都非常模糊，更沒(méi)有明碼標價(jià)單。

    第二天，他通過(guò)微信和維修師傅溝通，對方表示這些都是正常收費。他又聯(lián)系了美團店家，對方表示讓他和維修師傅自行協(xié)商解決，隨后店家把張先生拉黑了。

    張先生覺(jué)得這些收費非常不合理，希望能把錢(qián)退回來(lái)。

    11月23日，記者通過(guò)美團App找到了上述商家。電話(huà)中，該商家明確自己是美團平臺入駐商家。

    據商家介紹，他們只是居中平臺，接到單子后會(huì )根據遠近派單給不同維修師傅。網(wǎng)友反映問(wèn)題后，商家跟當事師傅溝通了，維修師傅說(shuō)收費項目和費用都是提前和客戶(hù)溝通好的，中途有一個(gè)工具損失了，跟客戶(hù)商量費用一人承擔一半。由于工作量比較大，維修師傅不同意退費。

    商家負責人告訴記者，他們作為居中平臺可以退回收取的200元管理費用。其余款項由維修師傅收取，如果客戶(hù)有意見(jiàn)，只能聯(lián)系維修師傅協(xié)商解決。

    當記者提出要聯(lián)系維修師傅時(shí)，平臺表示對方拒絕將號碼提供給記者。

    張先生出示的收據顯示，維修師傅所在的公司名稱(chēng)為“及時(shí)雨家政”。記者通過(guò)信用平臺查詢(xún)，發(fā)現寧波沒(méi)有相關(guān)公司。

    那么線(xiàn)下家政公司一般收費情況如何？

    記者撥打了81890000的合作商家。一家政公司工作人員詢(xún)問(wèn)了小區和樓層后反饋，維修師傅上門(mén)將管道疏通后會(huì )收取200元維修費，如果沒(méi)通則不收費。該工作人員表示，維修師傅會(huì )使用機器，不會(huì )用清潔劑、疏通劑這些耗材而額外收費。

    記者又詢(xún)問(wèn)另外兩家家政公司后獲知，疏通管道的正常費用在兩三百元左右。

    記者將相關(guān)情況反饋給張先生，他表示已經(jīng)聯(lián)系律師，打算通過(guò)法律途徑維權。

    在此，記者也提醒大家，要通過(guò)正規家政服務(wù)平臺或社區、物業(yè)公司預約家政維修服務(wù)。若遇到明顯超過(guò)市場(chǎng)價(jià)的情況，應立即中止服務(wù)，并保留好相關(guān)消費憑據，以便后續維權。