中公教育寧波市區門(mén)店目前正常營(yíng)業(yè)。

最近幾年，報考公務(wù)員(公考)成為很多年輕人的就業(yè)選擇，由此衍生的各種公考培訓班層出不窮。中公教育作為其中的頭部企業(yè)，占據了相當大的市場(chǎng)。近日，記者接到了不少投訴：學(xué)員們表示，當初報了中公教育的公考“包過(guò)班”，對方承諾如果考不上可全額退款，如今過(guò)了退款期限很久了，卻遲遲沒(méi)有等到退款。

　　學(xué)員：沒(méi)考上也沒(méi)退款，68000多元打了水漂？

　　王女士的孩子之前在寧波讀大學(xué)，為了有一個(gè)更好的就業(yè)前途，花了68000多元報了中公教育的一個(gè)公考“包過(guò)班”。

　　“我們老家在臺州，當時(shí)為了孩子上這個(gè)‘包過(guò)班’，我們是貸款交的學(xué)費?！蓖跖空f(shuō)，“今年考試結果出來(lái)后，孩子沒(méi)過(guò)。根據當初的協(xié)議，我們要求中公教育退還學(xué)費。當時(shí)對方表示，要45個(gè)工作日?？涩F在已經(jīng)過(guò)去3個(gè)多月了，退款遲遲沒(méi)到賬。我們現在還背負著(zhù)貸款的利息，心里非常著(zhù)急?！?/p>

　　王女士說(shuō)，當時(shí)她孩子是在寧波報名、參加培訓的，如今孩子已經(jīng)畢業(yè)，回了臺州老家，現在不知道怎么辦，她很擔心這筆高額培訓費會(huì )打了水漂。

　　張女士在位于余姚的中公教育培訓機構報了一個(gè)報考事業(yè)編制單位的“包過(guò)班”，后來(lái)考試沒(méi)有通過(guò)，現在也面臨退費問(wèn)題。

　　“他們的學(xué)費比別的培訓機構貴不少，當初就是看中了他們承諾‘沒(méi)考過(guò)就退學(xué)費’才報名的?，F在要退錢(qián)，卻一直遲遲沒(méi)有結果?！睆埮空f(shuō)。

　　據了解，中公教育目前在寧波市區和余姚、慈溪等地都有培訓機構，最近涉及多起培訓費退款的相關(guān)投訴。

　　回復：“公司遇到困難，年底前會(huì )排期解決”

　　11月17日，記者來(lái)到中公教育寧波總部校區了解情況。該校區負責人潘先生表示，他們是公司總部直營(yíng)機構，屬于總公司和分公司的關(guān)系，所有財務(wù)方面的問(wèn)題都要通過(guò)總部對接，因此不方便直接面對媒體，會(huì )有北京總部相關(guān)工作人員進(jìn)行回復。

　　當天下午，中公教育總部的一名工作人員致電記者，表示他們已經(jīng)關(guān)注到相關(guān)的投訴，正在積極進(jìn)行協(xié)調處理。

　　“目前我們公司由于疫情等多重原因確實(shí)遇到了一定困難，我們正在積極處理，包括處理現有資產(chǎn)，及時(shí)籌措資金，給與這些學(xué)員退款?！痹摴ぷ魅藛T表示，之前承諾的30個(gè)-45個(gè)工作日退款，目前無(wú)法做到，要實(shí)行延期處理。

　　“我們已經(jīng)進(jìn)行了全國的排期處理，浙江區域的排期結果是到今年年底之前處理完畢?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，學(xué)員需要提供當時(shí)的合同和繳費記錄等相關(guān)信息，可就近在中公教育的門(mén)店進(jìn)行登記和備案，他們按照統一排期進(jìn)行退款處理。

　　“我們這里可以在核對相關(guān)信息后，會(huì )要求學(xué)員所在區域的機構出具書(shū)面承諾，保證按照排期退款?！痹摴ぷ魅藛T表示，目前公司雖然遇到了很大困難，但仍在正常運行。

　　分析：營(yíng)收下滑，面臨巨大的資金壓力

　　9月底開(kāi)始，作為公考培訓市場(chǎng)占有率第一的上市公司，中公教育欠薪的話(huà)題在微博上持續發(fā)酵，成為公考培訓市場(chǎng)的一個(gè)熱點(diǎn)。

　　據了解，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，憑借公考熱潮和教育互聯(lián)網(wǎng)化的興起，2019年2月，中公教育借殼在深交所上市，在業(yè)內掀起資本狂熱。但是，后來(lái)的疫情讓整個(gè)教育培訓機構陷入了寒冬。

　　中公教育推出的“協(xié)議班”(即“包過(guò)班”)雖然廣受爭議，卻成為其救命稻草。所謂“協(xié)議班”，是指參加公考培訓的學(xué)員，在筆試或面試沒(méi)有通過(guò)的情況下，可獲得培訓機構全額或部分金額退款。以中公教育2021年第三季度數據為例，非協(xié)議班收入在總收入中的占比約為17.8%，而“協(xié)議班”的收入占比則高達82.2%。

　　有業(yè)內人士表示，之后，公考延期，編制內教師招錄人數有所減少，事業(yè)單位參培人數下降，國企招錄、農信社招錄等多有推遲或取消，諸多因素導致其營(yíng)收下滑，面臨巨大的資金壓力。同時(shí)，這種“協(xié)議班”雖然可以在短時(shí)間吸收一部分資金，但考試結果出來(lái)，會(huì )引發(fā)大量退款申請，無(wú)疑是一種飲鴆止渴的做法。

　　“現在培訓機構最大的問(wèn)題就是大家都非常急功近利，很多人都在玩資本游戲，想著(zhù)盡快融資上市?！睒I(yè)內資深人士洪先生表示，“但是這個(gè)行業(yè)受政策影響很大，再加上近年的疫情等因素，暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題。資本的運作最后還是要靠合理的商業(yè)模式落地，不然最終還是一地雞毛，受害的還是學(xué)員?！?/p>