“我來(lái)放一把鑰匙在‘安心’鑰匙箱里?！苯?，家住臨平區臨平街道梅堰小區的鄭阿姨帶著(zhù)自家大門(mén)鑰匙來(lái)到了社區。她口中的“安心”鑰匙箱，是梅堰社區為獨居老人定制的應急鑰匙管理箱，在其需要時(shí)提供相關(guān)服務(wù)。

“安心”鑰匙箱的設立，源自臨平區人大代表、梅堰社區黨委書(shū)記沈娟娟在“門(mén)兒清”民情走訪(fǎng)時(shí)遇到的一件小事。

今年95歲的計大爺因為女兒工作單位離家較遠，平時(shí)獨居在家。這天，計大爺出門(mén)時(shí)忘了帶鑰匙，被鎖在了自家門(mén)外。盡管女兒第一時(shí)間往家趕，計大爺仍在社區等了好幾個(gè)小時(shí)。這事引起了沈娟娟的注意，她覺(jué)得此類(lèi)事件在獨居老人身上或許并不少見(jiàn)，于是便在“門(mén)兒清”走訪(fǎng)中增加了獨居老人忘帶鑰匙的調研。

沈娟娟走訪(fǎng)了轄區30多位孤寡老人、獨居老人及其家屬。根據調研情況，社區班子展開(kāi)了討論，并征集了黨員、居民等意見(jiàn)，最終確定了“安心”鑰匙箱方案。在隨后的“門(mén)兒清”走訪(fǎng)中，沈娟娟繼續聽(tīng)取居民的建議，陸續制定了鑰匙提取等相關(guān)規章制度，確保了鑰匙保管的安全性。

在臨平街道“門(mén)兒清”工作中，這樣的故事還有不少。

據了解，“門(mén)兒清”工作體系貫通了網(wǎng)格、社區、街道之間的縱向聯(lián)系，將人員力量及資源合理下沉至網(wǎng)格，進(jìn)一步夯實(shí)了街道網(wǎng)格工作基礎。今年以來(lái)，臨平街道通過(guò)“門(mén)兒清”工作體系已走訪(fǎng)了居民43571戶(hù)，全面了解居民的需求，累計化解轄區居民各類(lèi)矛盾糾紛550個(gè)，實(shí)現了問(wèn)題的精準對接與高效解決。

除了在基層治理中發(fā)揮作用，“門(mén)兒清”工作體系還持續賦能其他工作。比如，臨平街道通過(guò)“門(mén)兒清”走訪(fǎng)，采集轄區優(yōu)質(zhì)企業(yè)家、創(chuàng )新型人才、高素養勞動(dòng)者信息，新挖掘人才33名，同時(shí)摸排出存量空間約2.8萬(wàn)平方米、招商線(xiàn)索23條。針對人才的各類(lèi)需要，街道成立了人才服務(wù)黨支部，并組建了人才社區服務(wù)專(zhuān)員隊伍，每周一日為各類(lèi)人才提供政策咨詢(xún)、建議辦理、資源共享等“一攬子”服務(wù)。

“‘門(mén)兒清’工作的開(kāi)展，也得益于基層減負各項舉措的落實(shí)，讓街道、社區的城市工作者有更多精力為轄區群眾提供各項服務(wù)。依托群眾工作‘門(mén)兒清’，我們實(shí)現了轄區居民‘人兒熟’、網(wǎng)格運轉‘事兒順’，不斷優(yōu)化‘走上門(mén)的群眾服務(wù)’?！迸R平街道相關(guān)負責人說(shuō)。