二次供水改造項目事關(guān)民生、緊連民心，但業(yè)主意見(jiàn)難統一成為改造升級的一大障礙。眼下，上城區丁蘭街道的郡楓綠園小區正在開(kāi)展二次供水改造，小區共有1982套住宅，僅用16天就實(shí)現了93%的簽約率?！澳壳皬娜珔^來(lái)看，速度是最快的?！鄙铣菂^城管局二供改造相關(guān)負責人表示。

今年7月中旬，郡楓綠園小區三根主供水管因銹蝕嚴重，存在多處漏點(diǎn)，導致小區東區1258戶(hù)居民面臨錯峰停水；7月底，小區2幢南側自來(lái)水主管再次發(fā)生爆管，停水范圍同樣波及1258戶(hù)。短短半個(gè)月內發(fā)生的兩次水管爆裂，讓東林橋社區居民的生活受到嚴重干擾。

“胡書(shū)記，二供的事情拜托您一定要想想辦法！”自水管爆裂以來(lái)，社區黨委書(shū)記胡佳譯每天都會(huì )接到小區物業(yè)經(jīng)理劉雪梅的電話(huà)——“6米長(cháng)的水管上有8個(gè)漏洞，這樣下去遲早還會(huì )停水?！?/p>

郡楓綠園小區于2014年建成，曾在2022年嘗試啟動(dòng)二次供水改造項目，但當時(shí)僅有24.6%的同意率，未能成功實(shí)施。而此時(shí)，距離街道最后一次通知報名參加二次供水改造已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)月，必須在10月份之前完成民意調查、簽訂合同以及收集房產(chǎn)證和身份證信息等一系列準備工作，才有可能爭取到改造的“關(guān)門(mén)”名額，且業(yè)主參與率要達到90%以上。

為了與時(shí)間賽跑，東林橋社區迅速組建“二供專(zhuān)班”，將社工、物業(yè)行政人員、物管會(huì )成員、志愿者分為15組，每組負責約113戶(hù)居民，以“1+1+N”的模式開(kāi)展工作。同時(shí)，社區創(chuàng )新推行“網(wǎng)簽”模式，在入戶(hù)走訪(fǎng)、電話(huà)溝通的基礎上，率先采用“微信掃碼先行”策略，僅用6天便高效完成了初步意向征詢(xún)，同意率高達92.55%。

這個(gè)數字也給“二供專(zhuān)班”打了一劑強心針，但新的挑戰也隨之而來(lái)——材料收集?？紤]到小區內租戶(hù)和老人較多，許多戶(hù)主不在本地居住，專(zhuān)班決定繼續利用小程序進(jìn)行供水合同及房產(chǎn)證、身份證等關(guān)鍵信息的收集?？少|(zhì)疑聲也隨之而來(lái)：小程序涉及敏感信息，居民是否愿意線(xiàn)上提交？

“摸著(zhù)石頭過(guò)河，不試怎知不行？”面對質(zhì)疑，專(zhuān)班決定迎難而上。通過(guò)公眾號推送、業(yè)主群分享、短信通知及電梯二維碼張貼等多種渠道，小程序迅速推廣。上線(xiàn)12天，成功收集超千戶(hù)資料。

“其實(shí)大家不是不愿意改變，而是對二供改造缺乏了解?！敝驹戈牭脑⒁毯头桨⒁躺钣畜w會(huì )。在改造初期，她們與眾多熱心居民一起成為樓道里的志愿者，不僅在微信群里答疑解惑，還多次上門(mén)為居民提供服務(wù)。最終，經(jīng)過(guò)16天的努力，合同簽訂及資料收集率高達93.01%。之后，上城區二供辦、水務(wù)公司、丁蘭街道二供專(zhuān)班等單位迅速行動(dòng)，進(jìn)行現場(chǎng)勘察和設計方案外審會(huì )議，各部門(mén)緊密合作，共同刷新了上城二供改造的新速度。

目前，郡楓綠園小區的二次供水提升改造項目已通過(guò)施工圖會(huì )審環(huán)節，力爭年底進(jìn)場(chǎng)施工改造。